Questions fréquentes ?


Q1 : C’est quoi i-Dokotera ?

C’est une application smartphone qui permet d’obtenir des conseils médicaux suite a une prise de rendez-vous en ligne ou a la clinique.

Q2 : Comment installer i-Dokotera ?

Si vous allez sur le site www.i-dokotera.mg, vous pouvez obtenir ou cliquer de suite le lien de téléchargement sur Google Play

L’application s’installe sur un smartphone android à partir de la version 4.0. Appliquer les exigences d’installation requise par Google Play comme les accès a votre localisation, votre carte SD, ...

Vous pouvez suivre cette vidéo de présentation pour l’installation pour plus d’information en cliquant ici.

Vous pouvez aussi suivre les instructions dans l’illustration sur ce site à propos des cinq pas pour installer facilement i-Dokotera sur son smartphone

Q3 : Quels sont les minimum requis pour pouvoir installer i-Dokotera sur son smartphone ?

Afin d’installer efficacement l’application sur votre smartphone, vous devez répondre aux critères suivants :

  1. Être familier avec l’usage des smartphones avec une version d’android 4.0 minimum
  2. Avoir l’application Google Play pour télécharger et installer l’application i-Dokotera
  3. Géolocalisation activée avant l’installation même. Certaines versions d’android bloquent l’installation si cette fonction n’est pas activée.
  4. Disposer d’une adresse email valide et personnel, en d’autres termes avoir une adresse email qui vous appartient et est configuré sur votre téléphone. Les adresses @gmail.com ou @yahoo.com ou @outlook.com ... sont gratuites si vous souhaitiez en disposer. Les applications comme Gmail vous permettent d’en créer facilemet.
  5. Disposer d’un compte mobile money à savoir Mvola, Orange Money, Airtel Money pour payer les frais de consultation. Vous pouvez demander à l’un de vos proches pour payer i-Dokotera avec son numéro ou son compte si vous n’avez pas les moyens au moment de l’usage.

Q4 : Quelle est la différence entre un conseil médical et une consultation médicale ?

Un conseil médical est un avis ou une orientation dans une situation où le patient a besoin d’une recommandation, d’un avis donné sur ce qu’il faut faire ou éviter ; d’une assistance pour la gestion de sa situation. Le conseil peut se faire à distance. Du fait de sa caractère orientation, les médecins à distance ne délivrent pas encore de prescription ou d’ordonnance pour des médicaments spécifiques sans un deuxième examen approfondi. Seuls, les médicaments ne nécessitant pas une ordonnance peuvent être prescrits (analgésique, anti-inflammatoire, ...) Un message signé par le médecin sera délivré au patient pour retenir les conseils médicaux.

Une consultation médicale est un examen d’un patient réalisé dans le cabinet ou la clinique d’un médecin généraliste ou spécialiste qui peut conduire à des actes techniques, d’investigation, d’éducation, de prévention... Lors d’une consultation, le médecin émet un avis sur les symptômes ressentis par le patient, peut établir un diagnostic, peut donner des conseils, peut rédiger une ordonnance, peut établir un protocole de soin... Une consultation médicale peut être générale, gynécologique, pédiatrique, ophtalmologique ... Un compte rendu, avec un rapport, et une prescription médicale peuvent être délivrés au patient dans cette situation.

Q5 : Est-ce que le fait de poser une question d’ordre médical entraîne un paiement ?

Oui, c’est d’ailleurs l’objectif de i-Dokotera : pouvoir répondre aux questions des patients s’il s’agit de conseils pouvant améliorer sa santé.

Q6 : Comment s’inscrire sur i-Dokotera ?

Il suffit de suivre les instructions et retenir votre login, mot de passe et email. Un accès vous sera donne une fois enregistrée dans notre système d’informations médicales.

Vous pouvez aussi vous inscrire sur le site www.i-dokotera.mg, Vous ne pouvez pas encore avoir de rendez-vous que si vous avez paye les frais de conseils médicaux a 1000 Ariary.

Q7 : Comment obtenir un rendez-vous ?

L’application i-Dokotera vous indiquera le genre de maladie qui semble vous arriver. Puis, vous pouvez décrire vos symptômes et fournir des renseignements sur votre etat de santé . Une liste de médecins s’affichera, et vous pouvez choisir le rendez-vous avec le médecin de votre choix.

Vous pouvez suivre cette vidéo de présentation pour la prise de rendez-vous ou pour plus d’information en cliquant ici.

Q8 : Où se trouve votre clinique lors de rendez-vous physiques ?

Voici les adresses exactes avec un lien vers Google Maps pour situer la clinique la plus proche.

Q9 : Comment puis-je communiquer à distance avec le médecin lors du rendez-vous ?

Une fois paye, le rendez-vous à distance se fera par visioconférence, audioconference, messagerie ou email sur l’un des comptes que nous vous fournissons : Facebook, Messenger, Vider, Whatsapp, Zoom, Skype, GSM, SMS, ...

Vous serez automatiquement informé de ce rendez-vous dans les messages de votre application. Soyez a l’heure, le médecin reste a votre disposition au moement du rendez-vous.

Q10 : Est-ce que je peux utiliser i-Dokotera même si je n’ai pas de smartphone mais un téléphone GSM ?

Oui, vous pouvez bien obtenir un rendez-vous et avoir un conseil médical par sms ou appel GSM. Notre équipe d’accueil doit être par vous même dans ce cas au numéro Telma 034 38 178 29 ou Orange 032 45 550 62

Q11 : A combien s’élève le tarif des conseils médicaux ?

Le tarif solidaire de lancement est de 1000 Ariary, payable par Mvola ou Orange Money ou Airtel Money dans l’application même. C’est pour les conseils medicaux.

Par contre, les frais de consultation supplémentaire a la clinique diffèrent d’une visite à une autre selon votre état de santé, les examens à faire, la prescription, le suivi ...

Q12 : A combien s’élève les frais de transaction dans l’application (In App) et les frais de transfert sans application (No App) ?

Opérateurs Abonné vers i-Dokotera  Autres opérateurs vers i-Dokotera
Mvola

Abonné Mvola vers i-Dokotera 034 38 178 29 avec Appli
= 50 Ariary

Abonné Mvola vers i-Dokotera 034 38 178 29 sans Appli
= 50 Ariary

Airtel Money vers i-Dokotera Mvola 034 38 178 29 = 300 Ariary

Orange Money vers i-Dokotera Mvola 034 38 178 29 = 25 Ariary

Orange Money

Abonné Orange Money vers i-Dokotera Orange Money 032 45 550 62 avec Appli = 10 Ariary

Abonné Orange Money vers i-Dokotera Orange Money 032 45 550 62 sans Appli = 50 Ariary

Airtel Money vers i-Dokotera Orange Money 032 45 550 62 = 300 Ariary

Mvola vers i-Dokotera Orange Money 032 45 550 62 = 50 Ariary

Airtel Money

Abonné Airtel Money vers i-Dokotera Airtel Money avec Appli = 50 Ariary

Abonné Airtel Money vers i-Dokotera Airtel Money sans Appli = 50 Ariary

Orange Money vers i-Dokotera Airtel Money = 300 Ariary

Mvola vers i-Dokotera Airtel Money = 50 Ariary

Q13 : Quelle est la différence entre le portail www.i-dokotera.mg/portal et l’application i-Dokotera ?

Le portail www.i-dokotera.mg/portal vous propose un espace de gestion en ligne de votre compte, de demander un rendez-vous qui ne sera pas confirme que si vous payez les frais de conseils médicaux a 1000 Ariary. Vous pouvez disposer de rapports, de fonctions chat et messagerie, d’une copie de votre dossier médical.

L’application i-Dokotera est dédiée a la gestion de rendez-vous et de conseils médicaux.

Q14 : Si j’ai raté mon rendez-vous, suis-je obligé de payer de nouveau les 1000 Ariary ?

Oui, vous devez payer de nouveau.

Q15 : Comment puis-je être sur que ma vie privée est respectée sur i-Dokotera ?

i-Dokotera collecte et enregistre des données de votre cote. Nous les gardons exclusivement a des fins médicaux. Nous respectons les consignes de Google Play en matière de confidentialité, fraude et sécurité.